Como fazer agendamento no Poupatempo de São Paulo do jeito certo

Escolha o serviço que precisa e descubra o passo a passo agora 👇

Se você quer ser atendido no Poupatempo de São Paulo, precisa saber: o agendamento é obrigatório para quase todos os serviços presenciais. Nesta página, você vai aprender como agendar corretamente, quais canais pode usar, quais erros evitar e como alterar ou cancelar um horário se for necessário.

Com o agendamento, o atendimento no Poupatempo ficou mais rápido, organizado e previsível. Ao marcar o horário com antecedência, você garante o seu lugar e evita filas. A seguir, veja tudo o que precisa saber para agendar sem dor de cabeça.

Onde fazer o agendamento do Poupatempo SP

O governo disponibiliza diferentes canais para que o cidadão escolha o que for mais conveniente para agendar o atendimento. Confira:

➡️ Site oficial: basta acessar o site e clicar em “Agendamento”.

➡️ Aplicativo “Poupatempo SP.GOV.BR”: disponível gratuitamente para Android e iOS.

➡️ Totens de autoatendimento: localizados em shoppings, estações de transporte público e prefeituras.

➡️ WhatsApp oficial: (11) 95220-2974 — funciona com atendimento automatizado.

Esses canais são integrados, então você pode iniciar um agendamento pelo app e continuar no site, se preferir.

Passo a passo para agendar seu atendimento

Veja como é simples agendar pelo site ou aplicativo:

1️⃣ Faça login: use seu CPF e senha cadastrados. Se ainda não tem conta, o cadastro é rápido.

2️⃣ Escolha o serviço: selecione o que deseja fazer, como “Renovação da CNH”, “Emissão de RG”, “Licenciamento”, etc.

3️⃣ Selecione a unidade: escolha o Poupatempo mais próximo ou mais conveniente para você.

4️⃣ Escolha data e horário: com base na disponibilidade exibida na tela.

5️⃣ Confirme o agendamento: e salve o comprovante (você pode receber por e-mail ou baixar direto do site/app).

Se você for atendido em nome de outra pessoa (como um dependente), será necessário incluir os dados dela no sistema.

Quem precisa agendar? E quem não precisa?

A maioria dos serviços do Poupatempo exige agendamento. Isso inclui:

• Emissão e renovação de RG e CNH
• Serviços de veículos (licenciamento, transferência, 2ª via do CRLV)
• Atendimento do CadÚnico, Receita Federal, Procon
• Retirada de documentos
• Atualizações cadastrais

Por outro lado, alguns serviços totalmente digitais ou feitos pelos totens não exigem agendamento, como:

• Impressão de atestado de antecedentes criminais
• Emissão do CRLV-e
• Consultas simples de situação cadastral

Sempre que houver dúvida, o ideal é verificar se o serviço desejado aparece na lista de agendamento ou se pode ser feito por outro canal.

Posso agendar para outra pessoa?

Sim. É possível agendar para dependentes, familiares ou até mesmo terceiros, desde que você tenha as informações corretas da pessoa. No momento do agendamento, você deve informar:

• Nome completo
• Número do CPF
• Documento que será solicitado ou atualizado

No dia do atendimento, quem comparecer deve apresentar os documentos exigidos e, se for necessário, uma autorização ou procuração (dependendo do serviço).

Como reagendar ou cancelar o atendimento

Se você não puder comparecer no dia e horário marcados, é importante reagendar ou cancelar com antecedência para liberar sua vaga. Veja como fazer:

• No site ou app: acesse sua conta e clique em “Meus Agendamentos”.
• Escolha a opção “Reagendar” ou “Cancelar”.
• Selecione uma nova data ou apenas finalize o cancelamento.

O sistema permite reagendar apenas uma vez, e o cancelamento deve ser feito com pelo menos 24 horas de antecedência.

Atendimento preferencial: como funciona o agendamento

O Poupatempo respeita as regras de atendimento prioritário para:

• Idosos (60+)
• Pessoas com deficiência
• Gestantes e lactantes
• Pessoas com mobilidade reduzida

Esses públicos devem informar sua condição no momento do agendamento ou apresentar o comprovante no dia. Algumas unidades contam com guichês exclusivos para atendimento preferencial.

Erros mais comuns no agendamento (e como evitar)

Para não ter dor de cabeça no dia, evite estes erros:

• Escolher o serviço errado: sempre leia a descrição para saber se está solicitando o atendimento correto.
• Selecionar a unidade errada: confirme o endereço e a oferta de serviços antes de agendar.
• Informar dados incorretos: CPF errado ou nome incompleto podem invalidar o agendamento.
• Não levar os documentos obrigatórios: verifique a lista antes de sair de casa.
• Achar que pode ser atendido sem agendar: a maioria dos atendimentos exige agendamento, sim.

Evitar esses erros simples já garante metade do sucesso no atendimento.

E se eu perder o horário?

Quem não comparece ao agendamento sem cancelar com antecedência pode ter que esperar um prazo maior para conseguir uma nova vaga. 

Em alguns casos, o sistema bloqueia temporariamente novos agendamentos, principalmente se houver reincidência.

Por isso, vale o alerta: se você não puder ir, cancele com antecedência para liberar o horário para outra pessoa.

Fazer o agendamento no Poupatempo de São Paulo é simples, mas requer atenção. Escolher o serviço certo, conferir a unidade e levar os documentos corretos são passos essenciais para garantir um atendimento tranquilo e eficaz.

Agora que você já sabe como agendar seu horário, o próximo passo é descobrir qual unidade do Poupatempo está mais próxima de você. A localização certa pode fazer toda a diferença na sua experiência — e é sobre isso que vamos falar na próxima página. Clique e continue!