Meu INSS: Usando o aplicativo e os seus serviços, segurança e reembolsos

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Se você já instalou e configurou o aplicativo Meu INSS, é hora de aproveitar tudo o que ele oferece.

A seguir, você aprenderá como consultar extratos, utilizar os serviços disponíveis, fazer empréstimos consignados com segurança e solicitar devoluções caso haja descontos indevidos.

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Como consultar o Extrato do INSS no aplicativo oficial

Consultar seu extrato é essencial para garantir que os pagamentos estão corretos e para verificar se há descontos indevidos. Veja como fazer isso:

1️⃣ Acesse o app e vá até a seção “Extratos”.

2️⃣ Escolha o tipo de extrato:

Pagamento de Benefício: Mostra valores, datas, bancos e descontos.
Imposto de Renda: Para declaração anual.
CNIS: Histórico de contribuições ao INSS e vínculos empregatícios.

3️⃣ Você pode exportar os extratos em PDF ou imprimi-los.

⚠️ ATENÇÃO: Use o extrato para conferir se está recebendo corretamente ou se há descontos irregulares.

Quais serviços estão disponíveis no app Meu INSS?

O Meu INSS oferece uma ampla gama de serviços. Saiba o que você pode fazer diretamente pelo aplicativo:

✅ Solicitação de aposentadorias, pensões e auxílios.
✅ Agendamento de perícias e prova de vida digital.
✅ Simulação de aposentadoria.
✅ Bloqueio/desbloqueio de empréstimos consignados.
✅ Atualização de dados cadastrais.
✅ Consulta à Carta de Concessão e revisão de benefícios.
✅ Solicitação de reembolso de transporte para perícias.

❗ IMPORTANTE: Muitos desses serviços estão 100% digitais, ou seja, você não precisa ir até uma agência.

Como fazer empréstimos consignados de forma segura (e não cair em golpes)

Empréstimos consignados podem ser uma solução, mas também são um alvo para golpes. Aprenda a usar o app com segurança:

1️⃣ Vá em “Empréstimo Consignado” e acesse a seção “Bloquear/Desbloquear Empréstimo”.

2️⃣ Ative o bloqueio preventivo caso não queira receber ofertas.

3️⃣ Para desbloquear, é obrigatória a biometria facial pelo app Gov.br (desde maio/2025).

❗ PRESTE ATENÇÃO: Nunca aceite ofertas por telefone. O desbloqueio no app é o único canal oficial.

⚠️ ALERTA: Golpes envolvendo empréstimos são comuns. Se alguém souber seu CPF e nome completo, pode fazer propostas indevidas. Por isso, o bloqueio é essencial.

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Descontos indevidos do INSS: Veja como fazer o pedido e o calendário de pagamentos

No início deste foi revelado que aposentados e pensionista do INSS tiveram valores descontados indevidamente dos seus pagamentos mensais entre 2020 e 2025.

Para resolver essa questão, o Governo Federal montou uma operação para contestação e pagamento desses valores.

Caso identifique descontos indevidos em seu benefício, o app oferece uma forma simples de contestar:

1️⃣ No menu, vá até “Revisar Descontos” ou “Solicitar Reembolso”.

2️⃣O app mostra as entidades que realizaram os descontos.

3️⃣Se encontrar algum desconto não autorizado, clique em “Contestar” ou “Solicitar devolução”.

4️⃣ O pedido será enviado ao INSS, que investigará o desconto.

5️⃣ Acompanhe o andamento diretamente pelo app.

🔸 DICA: Ative notificações para ser alertado sempre que houver um novo desconto registrado.

Calendário de Pagamentos dos valores descontados indevidamente

A devolução dos valores descontados de forma indevida por parte de associações vai começar, segundo o governo federal, a partir do mês de julho.

A proposta é pagar os mais de 3,4 milhões aposentados e pensionistas prejudicados ao longo de 3 datas. O primeiro pagamento seria 24 de julho. O segundo pagamento seria em 9 de agosto; e o terceiro em 24 de agosto.

E como vai funcionar a devolução do dinheiro descontado indevidamente pelo INSS?

Se você teve algum valor descontado indevidamente do seu benefício do INSS, não precisa se preocupar: o dinheiro será devolvido automaticamente.

A devolução será feita direto na mesma conta onde você já recebe seu pagamento do INSS. Você não precisa fazer nenhum cadastro, mandar documentos ou procurar ninguém para isso.

Atenção! O INSS não envia mensagens por WhatsApp, SMS ou e-mail com links ou pedidos de informações pessoais.

Se quiser confirmar alguma informação, use apenas os canais oficiais:

Aplicativo Meu INSS
Telefone da Central 135
Site: gov.br/inss

Como agendar perícia e realizar a prova de vida digital pelo app

Agendar uma perícia ou realizar a prova de vida digital é simples no app. Veja como:

Agendamento de Perícia:

1️⃣ Dentro do app, vá para “Agendar Perícia” ou “Pedir Benefício por Incapacidade”.

2️⃣ Escolha o tipo de perícia: inicial, prorrogação ou presencial.

3️⃣ Preencha dados como CEP e selecione a agência mais próxima. Anexe laudos e atestados médicos, se necessário.

4️⃣ Confirme a data e hora, e aguarde o atendimento, levando toda documentação necessária no dia agendado.

Prova de Vida Digital:

1️⃣ Disponível no app Gov.br e integrado com o Meu INSS.

2️⃣ Quando elegível, o app exibirá a opção “Prova de Vida”.

3️⃣ Realize a autenticação facial e o sistema atualizará automaticamente seu status, evitando a suspensão do benefício.

Com essas informações, você agora tem autonomia para usar o Meu INSS de forma completa e segura.

Esteja atento aos seus dados, evite golpes e use o app como seu canal direto com a Previdência.

Se ainda tiver dúvidas ou problemas técnicos, procure o suporte no próprio app ou pelo site gov.br.