Cartão Jaé

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Cartão Jaé: seu novo acesso ao transporte público do Rio em poucos cliques

O transporte público do Rio de Janeiro está passando por uma mudança importante — e o nome dela é Jaé. O novo sistema de bilhetagem digital substitui o antigo Riocard nos modais gerenciados pela prefeitura, como ônibus municipais, BRT, VLT e vans legalizadas.

Se você ainda não conhece o Jaé ou não sabe como fazer parte dessa mudança, não se preocupe: aqui você vai entender tudo. Desde como se cadastrar, usar o aplicativo, garantir gratuidade até quando ainda vale manter o Riocard. Vamos nessa?

Como funciona o Jaé: a nova forma de embarcar

O Jaé é um sistema inteligente que digitaliza o acesso ao transporte público municipal. Ele permite que você embarque usando um cartão físico ou o celular — por meio de um QR Code gerado no aplicativo oficial.

Com ele, dá pra fazer recarga, consultar saldo, ativar gratuidade, verificar seu histórico de uso e muito mais, tudo direto do app. E o melhor: ele é obrigatório nos modais da prefeitura. Ou seja, se você usa ônibus municipais, BRT ou VLT, vai precisar do Jaé.

3 motivos para não deixar o Jaé pra depois

1️⃣ Obrigatório nos transportes municipais: Desde agosto de 2025, só é possível embarcar com Jaé nos modais municipais do Rio. O Riocard já não é mais aceito nesses casos.

2️⃣ Cartão digital no seu celular: Não quer usar o cartão físico? Sem problema. O app do Jaé permite embarcar apenas com o QR Code gerado no próprio app.

3️⃣ Você pode precisar manter o Riocard: Se usa trem, metrô ou barca — modais estaduais —, o Riocard ainda é necessário. Ou seja, em muitos casos, o ideal é ter os dois cartões ativos.

Quem precisa usar o Cartão Jaé?

  • Moradores do Rio que utilizam ônibus municipais, BRT, VLT e vans legalizadas
  • Estudantes da rede pública municipal
  • Trabalhadores que recebem vale-transporte municipal
  • Pessoas com direito à gratuidade em transportes municipais
  • Visitantes e turistas que utilizam modais municipais

Dúvidas frequentes sobre o Cartão Jaé

1. Como faço meu cadastro no Jaé?
Você pode se cadastrar pelo site oficial (jae.com.br), pelo aplicativo Jaé Transporte (Android e iOS) ou presencialmente em postos de atendimento. Basta ter CPF, dados pessoais atualizados e um e-mail ou celular válido para confirmação. O cartão digital é ativado na hora; o físico pode ser retirado ou enviado para casa.

2. Dá pra usar o app em vez do cartão?
Sim! Após o cadastro, você já pode usar o QR Code gerado no app Jaé para embarcar. Ele é aceito em ônibus municipais, BRT, VLT e vans credenciadas da prefeitura. Basta mostrar o código na catraca ou no leitor indicado. Se preferir, você também pode pedir o cartão físico.

3. E se eu precisar da gratuidade, como pedir?
Se você é idoso, pessoa com deficiência, estudante da rede pública municipal ou pertence a outro grupo com direito à gratuidade, é possível solicitar o benefício pelo próprio app Jaé ou em postos autorizados. O pedido exige documentos específicos e pode levar alguns dias para aprovação.

4. Ainda preciso do Riocard em alguma situação?
Sim. O Jaé só vale para os transportes municipais do Rio de Janeiro. Para usar metrô, trens da SuperVia, barcas ou ônibus intermunicipais, ainda será necessário o Riocard. Além disso, benefícios estaduais, como o Bilhete Único Intermunicipal (BUI), só funcionam com o Riocard.

5. Onde buscar ajuda se algo der errado?
Você pode entrar em contato pelo telefone 0800-000-2121, pelo chat do aplicativo Jaé ou pelo site oficial. Também há atendimento presencial em terminais e centros municipais. Lá você resolve problemas com cadastro, segunda via, saldo, recargas e gratuidade.

Agora que você já sabe o que é o Cartão Jaé, como ele funciona e por que ele é essencial para circular pelos transportes públicos do Rio, é hora de avançar.

Seja para criar seu cadastro, aprender a usar o app ou garantir sua gratuidade, temos o conteúdo certo pra te ajudar a resolver tudo de forma rápida e sem complicação.